Oversigt
Vores politik for refundering og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal også være i den originale emballage.
Visse typer varer kan ikke returneres. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis din refundering godkendes, vil beløbet blive behandlet, og pengene vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bør du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før refunderingen officielt registreres.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte behandlingstid, før en refundering fremgår af kontoen.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på unicef@unicef.dk.
Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer kan ikke refunderes.
Ombytninger
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til samme vare, skal du sende os en e-mail på unicef@unicef.dk og sende varen til: unicef@unicef.dk.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi gavekortet til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi refunderingen til gavegiveren, som dermed bliver informeret om returneringen.
Returnering af varer
For at returnere dit produkt skal du sende det til: UNICEF.
Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil returfragten blive fratrukket refunderingen.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Brug for hjælp?
Kontakt os på unicef@unicef.dk ved spørgsmål om refunderinger og returneringer.